2008年，夏敏進(jìn)入洗染行業(yè)。經(jīng)營兩年后，總想著把生意做大的夏敏盤算著開分店或者連鎖店。結(jié)果一計算，開分店的投入讓夏敏和老公嚇了一跳。有沒有一條既可以擴(kuò)大規(guī)模，提升知名度和影響力，又可以方便顧客，還不需要投入太多資金的捷徑呢？夏敏和老公苦苦思索著，終于想出了一個把干洗店開到顧客家門口的好主意。今年夏天，夏敏重新找了個較大的店鋪，開始了一種全新的經(jīng)營模式：在顧客的家門口安裝特殊的箱子來完成接件、取件過程，極大地方便了顧客，深受都市里忙碌一族的歡迎。

    顧客抱怨 成為創(chuàng)業(yè)動機(jī)

    夏敏經(jīng)營了兩年干洗店，因為專注事業(yè)，所以她聽到了很多顧客無意之中的抱怨。一般顧客都會選擇單位或者小區(qū)附近的干洗店，圖的是送取衣服方便。隨著都市生活節(jié)奏不斷加快，很多忙碌的顧客都會覺得送取件很麻煩。早上上班時有些干洗店還沒有開門；而晚上大多數(shù)干洗店的下班時間都是7點左右，而那個時候正是吃飯應(yīng)酬的時間。等到應(yīng)酬完畢，店里已經(jīng)關(guān)門；還有的顧客喜歡下班的時候順路把衣服取回去，結(jié)果手上又是手袋又是買的菜什么的，很不方便。還有的客人先取衣服后去吃飯應(yīng)酬，衣服拿回家時，干洗后熨燙得筆直挺括的衣服已經(jīng)完全變了樣。

    最初，夏敏想的是讓自己的干洗店從早上8點營業(yè)到晚上8點，以方便顧客送件取件。但員工太辛苦，也不能從根本上解決顧客取衣不方便的難題。

    冥思苦想 難題得以解決

    夏敏曾經(jīng)推出過電話接送件的服務(wù)，但實施起來沒有她想像的好。一個熟客說：打電話叫干洗店上門，總覺得為一兩件衣服就讓別人跑一趟不太好意思，再說陌生人進(jìn)家門有些別扭，而很多時候女性在家穿著睡衣，也覺得不太方便。有沒有既方便快捷，又不讓顧客尷尬的服務(wù)呢？

    夏敏的大腦里閃過一個大膽的念頭：可不可以在顧客的家門口安裝一個箱子，顧客有衣服洗就放進(jìn)去，員工取回來洗好之后再送回去。這樣一來，顧客可以隨時送、取衣服，賬單隨衣服送上，那不是方便到家了嗎？夏敏馬上同丈夫研究實施方案。

    夏敏為這個想法申請了知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，然后開始設(shè)計柜子。

    最初，他們?yōu)榱私档驮靸r（這筆錢不可能由顧客來承擔(dān)），想采用木頭來做。后來覺得不能防潮防盜，決定做成鐵柜子。柜子要保持通風(fēng)，不然衣服上會有異味。一開始，設(shè)計通風(fēng)口朝上，怕有人破壞，又把通風(fēng)口改在下面。夏敏在柜子上設(shè)計了一個活動按鈕，員工和顧客只需要看按鈕就知道該不該開柜取件。

    經(jīng)過20次修改后，他們終于設(shè)計出自己比較滿意的柜子。夏敏還設(shè)計了精美的小卡片，上面有笑話、生活小提示等，隨賬單一起放在柜子里。

    夢想成真 顧客反饋良好

    今年夏天，夏敏的“夏媽宅捷洗”開張，“家門口的干洗店”終于進(jìn)入了市場推廣階段。為了讓顧客嘗試，夏敏把門檻降得很低：只需要一次交200元就可以免費安裝箱子，之后的費用完全同顧客進(jìn)店消費一樣，唯一的不同是接件、取件的位置有所改變。較有生意頭腦的夏敏把推廣期定在生意本來就清淡的夏季。經(jīng)過幾個月的推廣，到秋冬旺季時，夏媽宅捷洗已有了一個較大的顧客群體。

    夏敏的第二次創(chuàng)業(yè)，成功了！

    夏敏說，他們的營銷模式初期推廣最難。一旦顧客接受了，打開市場就非常容易�，F(xiàn)在，他們還不敢一下把攤子鋪得太大，只能一個個小區(qū)去做好、做實。

    擴(kuò)大規(guī)模二次創(chuàng)業(yè)的要訣：

    1、事先要有周密的預(yù)算，不要手上有了錢，就喪失了初次創(chuàng)業(yè)的謹(jǐn)慎；

    2、要準(zhǔn)備好充足的資金，順利渡過二次創(chuàng)業(yè)中常見的規(guī)模擴(kuò)大、效益下滑的初期；

    3、創(chuàng)新是二次創(chuàng)業(yè)的核心所在。二次創(chuàng)業(yè)不單單是量的堆砌，更要有質(zhì)的飛躍。CAS國際洗衣是中國知名的干洗品牌之一，CAS干洗是集干洗設(shè)備研發(fā)，干洗機(jī)制造，干洗服務(wù)連鎖為一體的綜合性企業(yè)。